Sandėlyje esantys gaminiai

Jei gaminys yra jau pagamintas, jis išsiunčiamas per 3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo dienos.

Gaminiai, gaminami pagal užsakymą

Jei gaminio nėra sandėlyje, tačiau tai yra standartinis „Twisted Waves“ modelis, kuris buvo ar yra siūlomas parduotuvėje, jis gali būti pagaminamas pagal užsakymą, išlaikant tą patį modelį, spalvą ir kitus standartinius parametrus.

Tokie gaminiai nėra laikomi individualiais užsakymais, tačiau jų pagaminimui reikalingas papildomas laikas. Pagaminimo terminas suderinamas individualiai su pirkėju prieš patvirtinant užsakymą.
Kaip pateikti užsakymą – plačiau paaiškinta skiltyje „Individualūs užsakymai“.

Į Lietuvos miestus siunčiame pasirinktu paštomatu, taip pat galimas siuntimas į užsienį.

Sandėlyje esantys gaminiai

Baigtus gaminius, kurie yra sandėlyje, išsiunčiame per 3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
Pristatymo laikas:

• Lietuvoje: 2–4 darbo dienos
• Į užsienį: 1–3 savaitės

Gaminiai, gaminami pagal užsakymą

Pagaminimo terminas derinamas individualiai su pirkėju prieš užsakymo patvirtinimą.

Siuntimo kainos (preliminarios)

• Lietuva: 3,5 €
• Europos sąjunga: 15–35 €

Visos siuntos yra saugiai supakuotos ir paruoštos siuntimui.

Jei įsigyta prekė netiko ar neatitiko lūkesčių, pirkėjas(-a), norėdamas(-a) ją grąžinti, turi parašyti laišką el. paštu info@twistedwaves.lt, nurodydamas(-a):

• užsakymo numerį;
• grąžinimo priežastį.

Grąžinimai atliekami tik iš anksto suderintu būdu, gavus Pardavėjo patvirtinimą. Prekė gali būti grąžinama, pavyzdžiui, siunčiant per Lietuvos pašto paslaugas arba per paštomatus („Omniva“, „LP Express“, „DPD“, „Venipak“) – konkretus būdas suderinamas individualiai.

Grąžinami mezginiai (įskaitant drabužius ir pledus) turi būti:

• nenaudoti, nenešioti, neskalbti;
• kitaip nemodifikuoti;
• nepažeisti, nepraradę prekinės išvaizdos;
• su originaliomis etiketėmis (jei tokios buvo);
• originalioje pakuotėje;
• saugiai supakuoti, tinkami siuntimui.

Prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo jų pristatymo dienos.

Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gauna grąžintą gaminį ir patvirtina, kad jis atitinka grąžinimo sąlygas.

Grąžinama tik už gaminį sumokėta suma.
Prekės pristatymo ir grąžinimo išlaidos negrąžinamos ir yra apmokamos pirkėjo, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Individualių užsakymų grąžinimas

Individualiai pagal pirkėjo užsakymą pagaminti ar modifikuoti gaminiai nėra grąžinami ir nekeičiami, nebent gaminys yra brokuotas.

Tai apima, bet neapsiriboja:

• individualiai parinktas spalvas, kurių įprastai nėra gamyboje ir kurios užsakomos specialiai pirkėjui;
• papildomus siuvinėjimus, dekorus ar kitus asmeninius pakeitimus;
• kitus pagal individualų susitarimą pritaikytus sprendimus.

Individualūs užsakymai – tai gaminiai, kurie yra kuriami ar modifikuojami pagal asmeninius pirkėjo pageidavimus (pvz., nestandartinė spalva, kurios įprastai nėra gamyboje, papildomi siuvinėjimai, dizaino pakeitimai ar kiti individualūs sprendimai).

Tokie gaminiai gaminami individualiai sutartu laikotarpiu, kuris suderinamas su pirkėju prieš patvirtinant užsakymą.

Jeigu nerandate norimo dydžio, formos ar rašto, arba turite savų idėjų, mielai kreipkitės!

Visi „Twisted Waves“ gaminiai atsiunčiami su priežiūros etikete, kad galėtumėte lengvai pasirūpinti jų priežiūra. Kad mezginiai išliktų minkšti ir gražūs, rekomenduojame:

• Skalbti rankomis švelniu skalbikliu;
• Jei skalbiate skalbimo mašinoje, naudoti mezginiams pritaikytą programą;
• Džiovinti ištiestus, kad gaminys neišsitampytų;
• Vengti intensyvaus trynimo ar gręžimo – taip mezginiai išliks formos ir spalvų.

Šie paprasti patarimai padės mėgautis jūsų rankų darbo gaminiu ilgus metus.